Jakiego zawodu szukasz?

Recepcjonista hotelowy

Recepcjonista hotelowy odpowiada za sprawną i profesjonalną obsługę gości hotelowych w recepcji hotelu. Udziela klientom niezbędnych informacji dotyczących zasad pobytu oraz dostępnych na terenie hotelu usług.

Recepcjonista hotelowy

Od osoby na tym stanowisku oczekuje się miłej aparycji, wysokiej kultury osobistej, łatwości nawiązywania kontaktu, swobody w komunikowaniu się. Recepcjonista powinien posługiwać się przynajmniej jednym językiem obcym. Ważne, aby był przyjaźnie nastawiony do gości hotelowych, pomocny, kreatywny. W wielu codziennych sytuacjach przyda się odporność na stres oraz umiejętność łagodzenia napięć i szukania kompromisowych rozwiązań.

Warto pamiętać, że praca recepcjonisty wiąże się ze zmianowością, dyżurami nocnymi, odbywanie dyżurów w święta.

Jak zostać recepcjonistą hotelowym?

Na pewno przydatne będzie wykształcenie kierunkowe, uzyskane w technikum o profilu hotelarskim, szkole policealnej czy na studiach.

Kierunki szczególnie polecane to Gastronomia i hotelarstwo, Hotelarstwo i animacja czasu wolnego czy wybrane specjalności na kierunkach turystycznych.

Na recepcji pracę znajdą również studenci lub absolwenci Marketingu, wybranej filologii obcej większość hoteli wymaga biegłej znajomości języka angielskiego i drugiego dowolnego języka.

Obowiązki recepcjonisty hotelowego:

  • przyjmowanie rezerwacji, zakwaterowywanie i wykwaterowywanie gości hotelowych;
  • prowadzenie obsługi recepcji w języku polskim i obcym (język angielski, i/lub niemiecki);
  • prowadzenie obsługi elektronicznych systemów rezerwacyjnych;
  • nawiązywanie i utrzymywanie wzorowych relacji z gośćmi hotelu;
  • reprezentowanie hotelu zgodnie z przyjętą etykietą hotelową;
  • współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości usługi oraz komfortowych warunków pobytu gości hotelowych;
  • oferowanie gościom dostępnych na terenie hotelu usług;
  • udzielanie informacji turystycznej gościom hotelu;
  • sporządzanie raportów dla pozostałych jednostek organizacyjnych hotelu;
  • rozliczanie finansowe pobytu gości hotelowych oraz wystawianie dokumentów wystawianie i rozliczanie faktur i rachunków;
  • obsługiwanie urządzeń biurowych będących na wyposażeniu recepcji hotelu.

Dodatkowe zadania to:

  • towarzyszenie klientom do pokoju hotelowego w celu zaprezentowania znajdujących się na wyposażeniu pokoju udogodnień jak minibar, TV, klimatyzacja, itp. wraz z prezentacją obsługi;
  • zamawianie na prośbę gości miejsc w restauracjach i klubach znajdujących się poza siedzibą hotelu, biletów do teatru, kina, na koncerty, itp.

Ile zarabia recepcjonista hotelowy?

Miesięczne wynagrodzenie na tym stanowisku wynosi przeciętnie 3800 zł brutto. Dodatkiem bywają premie, dostęp do prywatnej opieki medycznej lub dofinansowanie zajęć sportowych. Pracownicy korzystają także z ubezpieczeń na życie i dofinansowań nauki języków obcych.


Powiązane zawody

Komentarze (0)

brak komentarzy…
  • Akademia Ateneum w Gdańsku
  • Akademia Mazowiecka w Płocku
  • Akademia Pożarnicza w Warszawie
  • Wrocławska Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej HORYZONT
  • Krakowska Wyższa Szkoła Promocji Zdrowia
  • Europejska Uczelnia Społeczno-Techniczna im. Roberta Schumana w Radomiu
  • Uniwersytet Radomski im. Kazimierza Pułaskiego
  • Wyższa Szkoła Sztuki i Projektowania w Łodzi
  • Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie
  • Uniwersytet Medyczny im. Piastów Śląskich we Wrocławiu
  • Uniwersytet Przyrodniczy we Wrocławiu
  • Politechnika Świętokrzyska w Kielcach
  • Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
  • Wyższa Szkoła Bezpieczeństwa Publicznego i Indywidualnego Apeiron w Krakowie
  • Uniwersytet Śląski w Katowicach
  • Wydział Nauk o Polityce i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Opolskiego
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
  • Collegium Humanum w Szczecinie
  • Wrocławska Akademia Biznesu w Naukach Stosowanych
  • Polsko-Japońska Akademia Technik Komputerowych, Filia w Gdańsku
  • Uniwersytet Ignatianum w Krakowie
  • Warszawska Szkoła Zarządzania - Szkoła Wyższa
  • Warszawska Wyższa Szkoła Biznesu
  • Wyższa Szkoła Biznesu i Nauk o Zdrowiu, Filia w Rybniku
  • Uniwersytet Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
  • Uczelnia Techniczno-Handlowa im. Heleny Chodkowskiej w Warszawie
  • Akademia WIT w Warszawie
  • VIAMODA Szkoła Wyższa w Warszawie
  • Uniwersytet Morski w Gdyni
  • Akademia Sztuk Pięknych im. E. Gepperta we Wrocławiu
  • Akademia Nauk Stosowanych im. H. Cegielskiego w Gnieźnie, Uczelnia Państwowa
  • Uczelnia Łazarskiego w Warszawie
  • Międzynarodowa Akademia Nauk Stosowanych w Łomży
  • Uniwersytet Medyczny w Łodzi
  • Uniwersytet Wrocławski
  • Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki
  • Powiślańska Szkoła Wyższa Filia w Toruniu
  • Uniwersytet SWPS Katowice
  • Uniwersytet Pomorski w Słupsku
  • Akademia Śląska w Katowicach
  • Powiślańska Szkoła Wyższa Filia w Gdańsku
  • Gdańska Szkoła Wyższa
  • Wojskowa Akademia Techniczna im. J. Dąbrowskiego w Warszawie
  • Akademia Nauk Stosowanych TWP w Szczecinie
  • Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji w Warszawie
  • Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie
  • Politechnika Częstochowska
  • Akademia Sztuki Wojennej w Warszawie
  • Uniwersytet Medyczny w Białymstoku
  • Warszawska Uczelnia Medyczna im. Tadeusza Koźluka
  • Wyższa Szkoła Biznesu National-Louis University, Filia w Tarnowie
  • Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej w Warszawie
  • Warszawska Akademia Medyczna Nauk Stosowanych
  • Wyższa Szkoła Administracji i Biznesu im. E. Kwiatkowskiego w Gdyni
  • Wyższa Szkoła Ekologii i Zarządzania w Warszawie
  • Uczelnia Nauk Społecznych w Łodzi
  • Collegium Humanum we Wrocławiu
  • Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie
  • Akademia Nauk Stosowanych w Nowym Targu
  • Państwowa Akademia Nauk Stosowanych im. Ignacego Mościckiego w Ciechanowie
  • Politechnika Morska w Szczecinie
  • Wyższa Szkoła Turystyki i Języków Obcych w Warszawie
  • Akademia Medyczna Humanum w Warszawie
  • Uniwersytet Szczeciński
  • Wyższa Szkoła Turystyki i Ekologii w Suchej Beskidzkiej
  • Politechnika Łódzka
  • Collegium Humanum w Gdańsku
  • Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza
  • Pomorski Uniwersytet Medyczny w Szczecinie
  • Politechnika Śląska
  • Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
  • Wyższa Szkoła Biznesu National-Louis University w Nowym Sączu
  • Uniwersytet Zielonogórski
  • Collegium Medicum im. L. Rydygiera w Bydgoszczy
  • Wyższa Szkoła Biznesu i Nauk o Zdrowiu, Filia w Szczawnie-Zdroju
  • Akademia Nauk Stosowanych im. prof. E. Lipińskiego w Kielcach
  • Wyższa Szkoła Zarządzania i Psychologii w Poznaniu
  • Collegium Humanum w Warszawie
  • Collegium Humanum w Kielcach
  • Społeczna Akademia Nauk w Łodzi
  • Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie
  • Menedżerska Akademia Nauk Stosowanych w Warszawie
  • Collegium Polonicum w Słubicach, UAM w Poznaniu
  • Uczelnia Społeczno - Medyczna w Warszawie
  • Sopocka Akademia Nauk Stosowanych
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
  • Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi
  • Collegium Humanum w Poznaniu
  • Akademia Nauk Stosowanych w Raciborzu
  • Uniwersytet w Siedlcach
  • Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie
  • Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
  • Akademia Nauk Stosowanych w Nowym Sączu
  • Collegium Civitas w Warszawie
  • Akademia WSB w Dąbrowie Górniczej
  • Collegium Humanum w Lublinie
  • Niepubliczna Wyższa Szkoła Medyczna we Wrocławiu
  • Pomorska Szkoła Wyższa w Starogardzie Gdańskim
  • Wydział Inżynierii Lądowej Politechnika Krakowska
  • Collegium Humanum w Katowicach
  • Uniwersytet Jana Długosza w Częstochowie
  • Wyższa Szkoła Kształcenia Zawodowego
  • Akademia Marynarki Wojennej im. Bohaterów Westerplatte w Gdyni
  • Akademia Nauk Stosowanych im. Stanisława Staszica w Pile
  • Uniwersytet Rzeszowski
  • Warszawska Uczelnia Ekonomiczna
  • Wyższa Szkoła Europejska im. ks. Józefa Tischnera w Krakowie
  • Państwowa Akademia Nauk Stosowanych im. ks. B. Markiewicza w Jarosławiu
  • Akademia Tarnowska
  • Społeczna Akademia Nauk w Warszawie
  • Akademia Finansów i Biznesu Vistula w Warszawie
  • Wyższa Szkoła Inżynierii i Zdrowia w Warszawie
  • Europejska Uczelnia Społeczno-Techniczna im. Roberta Schumana, Wydział w Warszawie
  • Collegium Humanum w Rzeszowie
  • Polsko-Japońska Akademia Technik Komputerowych w Warszawie
  • Wyższa Szkoła Biznesu i Nauk o Zdrowiu w Łodzi
  • Uniwersytet Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy
  • Akademia Górnośląska im. Wojciecha Korfantego w Katowicach
  • Wyższa Szkoła Prawa we Wrocławiu
  • Uniwersytet Medyczny im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu
  • Wszechnica Polska Akademia Nauk Stosowanych w Warszawie
  • Uniwersytet Kaliski
  • Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
  • Uniwersytet Gdański
  • Powiślańska Szkoła Wyższa Filia w Kościerzynie
  • Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego
  • Lotnicza Akademia Wojskowa w Dęblinie
  • Wyższa Szkoła Nauk o Zdrowiu w Bydgoszczy
  • Wyższa Szkoła Zdrowia w Gdańsku
  • Akademia Medycznych i Społecznych Nauk Stosowanych w Elblągu
  • Gdański Uniwersytet Medyczny
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
  • Powiślańska Szkoła Wyższa
  • Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu
  • Uniwersytet Łódzki Wydział Zarządzania
  • Uniwersytet Wirtualnej Edukacji
  • Uniwersytet Papieski Jana Pawła II w Krakowie
  • WSPiA Rzeszowska Szkoła Wyższa
  • Szkoła Wyższa Ekonomii i Zarządzania w Łodzi
  • Bydgoska Szkoła Wyższa
  • Politechnika Poznańska
  • Wyższa Szkoła Logistyki w Poznaniu
  • Akademia Zamojska
  • Wydział Fizyki, Uniwersytet w Białymstoku
  • Uniwersytet Rolniczy im. Hugona Kołłątaja w Krakowie
  • Górnośląska Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości im. K.Goduli w Chorzowie
  • Lubelska Akademia WSEI
  • Collegium Da Vinci w Poznaniu