Jakiego zawodu szukasz?

Specjalista ds. mediów społecznościowych

Specjalista ds. mediów społecznościowych, specjalista social media, social media ninja - to różne nazwy tej samej profesji.

Specjalista ds. mediów społecznościowych

W czasach, kiedy większość komunikacji międzyludzkiej przeniosła się z tradycyjnych kanałów do social mediów (Facebook, Instagram LinkedIn, YouTube, TikTok, itd.), a większość internautów korzysta z portali społecznościowych, rola tego zawodu rośnie.

Przez social media kontaktują się nie tylko osoby bliskie w sprawach prywatnych, ale także firmy i organizacje, chcące zwrócić uwagę na swoje produkty lub ważne dla nich tematy. Także klienci coraz częściej wysyłają zapytania do firm korzystając z ich profili. Pojawiła się więc potrzeba, aby zadbać o wizerunek firmy i obsługę klientów także w kanałach social, które stały się obowiązkowe dla firm i marek, chcących być postrzegane jako dbające o klienta. Różne podmioty poszukują więc profesjonalistów, a nie - jak to często miało miejsce do tej pory - osób, które tylko wrzucają treści (często niezbyt przemyślane i prowadzące do kryzysów wizerunkowych) na profile.

Praca specjalisty ds. mediów społecznościowych

Do codziennych zadań specjalisty ds. mediów społecznościowych należy obsługa stron i profili w różnych mediach społecznościowych. Chodzi o ustalenie treści przekazywanych odbiorcom, ustalenie harmonogramu ich publikacji, przygotowanie tekstów oraz grafik (w dużych firmach do pomocy są copywriterzy i graficy, w mniejszych o tworzenie wszystkich składowych postów muszą troszczyć się specjaliści social mediów).

Bardzo ważnym obowiązkiem jest reagowanie na wiadomości i komentarze od użytkowników. Osoba na tym stanowisku musi robić to w sposób, który pozwoli na uzyskanie szybkiej odpowiedzi lub rozwiązanie problemu i nie doprowadzi do eskalacji niezadowolenia. Specjalista ds. mediów społecznościowych musi także umieć reagować na sytuacje kryzysowe, które mogą zagrozić reputacji marki. Inicjowanie i prowadzenie angażujących dyskusji, to także często zadanie specjalisty ds. mediów społecznościowych.

Do obowiązków na tym stanowisku często zalicza się także doradzanie klientom w kwestiach budowania strategii promocji marki w mediach społecznościowych.

Częstym zajęciem jest także prowadzenie i optymalizacja płatnych kampanii reklamowych m.in. na Facebooku i Instagramie. To zadanie łączy się to z ustaleniem mediaplanów, optymalizacją budżetów i raportowaniem efektów.

Ciągłe poszerzanie wiedzy, nauka nowych narzędzi, znajomość aktualnych regulaminów platform social mediowych i przepisów prawa, to także rzeczy, których pilnować musi specjalista ds. mediów społecznościowych.

W zależności od pracodawcy obsługiwać można jeden kanał np. na Facebook’u lub prowadzić komunikację we wszystkich kanałach social pracodawcy. Jeżeli specjalista jest zatrudniany przez agencję marketingową, często opiekuje się kilkoma kanałami różnych firm.

Pracując na tym stanowisku można wykonywać swoje obowiązki zdalnie (przynajmniej częściowo).

Kto może zostać specjalistą ds. mediów społecznościowych?

W tym zawodzie liczy się przede wszystkim wyczucie specyfiki komunikacji w kanałach social. Przyda się doświadczenie np. w prowadzeniu własnego kanału. Atutem będą studia z zakresu marketingu, dziennikarstwa, nowych mediów, kultury cyfrowej lub na pokrewnym kierunku, ewentualnie studia podyplomowe z social mediów lub e-marketingu.

Wymagane umiejętności i cechy, które najczęściej pojawiają się w ogłoszeniach o pracę na to stanowisko to:

  • lekkie pióro i doskonała znajomość języka,
  • znajomość programów graficznych,
  • znajomość narzędzi do planowania i automatyzacji social mediów,
  • znajomość narzędzi do analizy obecności marki w Internecie oraz jej reputacji,
  • umiejętność tworzenia, optymalizowania i analizy płatnych kampanii w social mediach
  • kultura osobista na wysokim poziomie,
  • opanowanie,
  • kreatywność,
  • dbałość o szczegóły.

Zarobki w branży

Pensja jaką możne zarobić specjalista ds. mediów społecznościowych zależy przede wszystkim od doświadczenia i zakresu obowiązków. Kwoty zaczynają się od obowiązującej w kraju pensji minimalnej do średniej krajowej. Osoby z dużą wiedzą i doświadczeniem, obsługujące duże marki i odpowiedzialne za ich reputację, wynagradzane są kwotami dużo wyższymi niż średnia zarobków na tym stanowisku.


Powiązane zawody

Badacz rynku (Specjalista ds. badań rynkowych)
Badacz rynku (Specjalista ds. badań rynkowych)
Badacz rynku, zwany czasami analitykiem rynku lub specjalistą ds. badań rynkowych, zajmuje się w uproszczeniu zdobywanie...
Brand Manager, opiekun marki
Brand Manager, opiekun marki
Brand Manager, zwany także opiekunem marki lub menedżerem ds. produktu to stanowisko kierownicze, wiążące się bardziej z...
Content Manager
Content Manager
Content Manager to zawód, który powstał w momencie, gdy firmy zdały sobie sprawę, że nie wystarczy mieć strony interneto...
Customer Service Manager - kierownik ds. obsługi klienta
Customer Service Manager - kierownik ds. obsługi klienta
Stanowisko to jest najczęściej spotykane w firmach teleinformatycznych, ubezpieczeniowych, w bankach i funduszach emeryt...
Dziennikarz prasowy
Dziennikarz prasowy
Zawód dziennikarza narodził się dla potrzeb prasy. Wraz z rozwojem mediów, powstaniem telewizji, radia i internetu zmien...
E-commerce manager
E-commerce manager
E-commerce to sprzedaż produktów za pośrednictwem elektronicznych narzędzi. Mówiąc innymi słowami, to e-handel, sprzedaż...
Grafik komputerowy
Grafik komputerowy
Do zadań grafika należy projektowanie i przygotowywanie różnego rodzaju materiałów reklamowych. Dzisiejszy rynek reklamo...
Handlowiec on-line
Handlowiec on-line
O handlowcu zwykło się różnie mawiać: sprzedawca, account manager czy przedstawiciel handlowy. Cel pracy jest zawsze ten...
Key Account Manager
Key Account Manager
Polskim odpowiednikiem Account Managera jest kierownik ds. kluczowych klientów.
PR manager, kierownik ds. public relations
PR manager, kierownik ds. public relations
PR Manager odpowiada za wizerunek firmy. Kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa odbywa się poprzez kontakty z mediami,...
Sekretarz redakcji
Sekretarz redakcji
Sekretarz redakcji to osoba, która dba o prawidłowe i sprawne funkcjonowanie redakcji.
Specjalista ds. PR
Specjalista ds. PR
Specjalista ds. PR jest osobą, która dba o wizerunek swojego klienta w mediach, społeczeństwie oraz wśród pracowników. J...
Specjalista ds. marketingu
Specjalista ds. marketingu
Specjalista ds. marketingu odpowiada w firmie za działania marketingowe. Zajmuje się ich planowaniem, koordynacją oraz r...

Komentarze (0)

brak komentarzy…
  • Politechnika Morska w Szczecinie
  • Gdański Uniwersytet Medyczny
  • Uniwersytet Medyczny w Łodzi
  • Wydział Fizyki, Uniwersytet w Białymstoku
  • Państwowa Akademia Nauk Stosowanych im. Ignacego Mościckiego w Ciechanowie
  • Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie
  • Wyższa Szkoła Inżynierii i Zdrowia w Warszawie
  • Politechnika Łódzka
  • Wyższa Szkoła Europejska im. ks. Józefa Tischnera w Krakowie
  • Collegium Da Vinci w Poznaniu
  • Powiślańska Szkoła Wyższa Filia w Kościerzynie
  • Niepubliczna Wyższa Szkoła Medyczna we Wrocławiu
  • Wyższa Szkoła Prawa we Wrocławiu
  • Powiślańska Szkoła Wyższa Filia w Gdańsku
  • Uczelnia Nauk Społecznych w Łodzi
  • Akademia Pożarnicza w Warszawie
  • Uniwersytet Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy
  • Akademia Sztuk Pięknych im. E. Gepperta we Wrocławiu
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
  • Akademia Nauk Stosowanych w Nowym Targu
  • Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
  • Gdańska Szkoła Wyższa
  • Akademia Nauk Stosowanych w Nowym Sączu
  • Pomorska Szkoła Wyższa w Starogardzie Gdańskim
  • Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji w Warszawie
  • Collegium Humanum w Szczecinie
  • Warszawska Wyższa Szkoła Biznesu
  • Akademia Nauk Stosowanych im. Stanisława Staszica w Pile
  • Wyższa Szkoła Biznesu i Nauk o Zdrowiu w Łodzi
  • Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
  • Politechnika Poznańska
  • Collegium Civitas w Warszawie
  • Akademia Medycznych i Społecznych Nauk Stosowanych w Elblągu
  • Akademia Medyczna Humanum w Warszawie
  • Wyższa Szkoła Turystyki i Języków Obcych w Warszawie
  • Akademia Górnośląska im. Wojciecha Korfantego w Katowicach
  • Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi
  • Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu
  • Collegium Humanum w Poznaniu
  • Uniwersytet Kaliski
  • Polsko-Japońska Akademia Technik Komputerowych w Warszawie
  • Wrocławska Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej HORYZONT
  • Powiślańska Szkoła Wyższa
  • Akademia Tarnowska
  • Wyższa Szkoła Sztuki i Projektowania w Łodzi
  • Wydział Inżynierii Lądowej Politechnika Krakowska
  • Społeczna Akademia Nauk w Warszawie
  • Collegium Humanum w Warszawie
  • Warszawska Szkoła Zarządzania - Szkoła Wyższa
  • Collegium Humanum w Katowicach
  • Akademia WIT w Warszawie
  • Szkoła Wyższa Ekonomii i Zarządzania w Łodzi
  • Akademia Nauk Stosowanych im. H. Cegielskiego w Gnieźnie, Uczelnia Państwowa
  • Uniwersytet Ignatianum w Krakowie
  • Uniwersytet Rzeszowski
  • Politechnika Świętokrzyska w Kielcach
  • Uniwersytet SWPS Katowice
  • Collegium Humanum w Gdańsku
  • Politechnika Śląska
  • Akademia Nauk Stosowanych w Raciborzu
  • Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki
  • Uniwersytet Zielonogórski
  • Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie
  • Collegium Humanum w Kielcach
  • Bydgoska Szkoła Wyższa
  • Wyższa Szkoła Biznesu i Nauk o Zdrowiu, Filia w Rybniku
  • Wyższa Szkoła Logistyki w Poznaniu
  • Wyższa Szkoła Turystyki i Ekologii w Suchej Beskidzkiej
  • Menedżerska Akademia Nauk Stosowanych w Warszawie
  • Wyższa Szkoła Nauk o Zdrowiu w Bydgoszczy
  • Państwowa Akademia Nauk Stosowanych im. ks. B. Markiewicza w Jarosławiu
  • Akademia Marynarki Wojennej im. Bohaterów Westerplatte w Gdyni
  • VIAMODA Szkoła Wyższa w Warszawie
  • WSPiA Rzeszowska Szkoła Wyższa
  • Collegium Humanum w Lublinie
  • Europejska Uczelnia Społeczno-Techniczna im. Roberta Schumana w Radomiu
  • Społeczna Akademia Nauk w Łodzi
  • Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej w Warszawie
  • Uniwersytet Pomorski w Słupsku
  • Akademia WSB w Dąbrowie Górniczej
  • Pomorski Uniwersytet Medyczny w Szczecinie
  • Uniwersytet Medyczny w Białymstoku
  • Akademia Sztuki Wojennej w Warszawie
  • Wszechnica Polska Akademia Nauk Stosowanych w Warszawie
  • Uniwersytet Radomski im. Kazimierza Pułaskiego
  • Polsko-Japońska Akademia Technik Komputerowych, Filia w Gdańsku
  • Lubelska Akademia WSEI
  • Wyższa Szkoła Bezpieczeństwa Publicznego i Indywidualnego Apeiron w Krakowie
  • Uczelnia Społeczno - Medyczna w Warszawie
  • Uniwersytet Papieski Jana Pawła II w Krakowie
  • Wyższa Szkoła Biznesu i Nauk o Zdrowiu, Filia w Szczawnie-Zdroju
  • Uczelnia Techniczno-Handlowa im. Heleny Chodkowskiej w Warszawie
  • Akademia Ateneum w Gdańsku
  • Uniwersytet Morski w Gdyni
  • Krakowska Wyższa Szkoła Promocji Zdrowia
  • Górnośląska Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości im. K.Goduli w Chorzowie
  • Collegium Medicum im. L. Rydygiera w Bydgoszczy
  • Wojskowa Akademia Techniczna im. J. Dąbrowskiego w Warszawie
  • Uczelnia Łazarskiego w Warszawie
  • Collegium Humanum we Wrocławiu
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
  • Wyższa Szkoła Kształcenia Zawodowego
  • Wyższa Szkoła Zdrowia w Gdańsku
  • Wyższa Szkoła Biznesu National-Louis University, Filia w Tarnowie
  • Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie
  • Wyższa Szkoła Administracji i Biznesu im. E. Kwiatkowskiego w Gdyni
  • Wyższa Szkoła Biznesu National-Louis University w Nowym Sączu
  • Uniwersytet Wirtualnej Edukacji
  • Uniwersytet Wrocławski
  • Akademia Nauk Stosowanych im. prof. E. Lipińskiego w Kielcach
  • Warszawska Uczelnia Medyczna im. Tadeusza Koźluka
  • Warszawska Akademia Medyczna Nauk Stosowanych
  • Lotnicza Akademia Wojskowa w Dęblinie
  • Wyższa Szkoła Ekologii i Zarządzania w Warszawie
  • Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
  • Uniwersytet Łódzki Wydział Zarządzania
  • Powiślańska Szkoła Wyższa Filia w Toruniu
  • Międzynarodowa Akademia Nauk Stosowanych w Łomży
  • Politechnika Częstochowska
  • Sopocka Akademia Nauk Stosowanych
  • Wydział Nauk o Polityce i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Opolskiego
  • Uniwersytet Śląski w Katowicach
  • Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego
  • Uniwersytet Medyczny im. Piastów Śląskich we Wrocławiu
  • Uniwersytet Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
  • Akademia Finansów i Biznesu Vistula w Warszawie
  • Akademia Śląska w Katowicach
  • Uniwersytet Rolniczy im. Hugona Kołłątaja w Krakowie
  • Uniwersytet Przyrodniczy we Wrocławiu
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
  • Uniwersytet Jana Długosza w Częstochowie
  • Uniwersytet Gdański
  • Akademia Zamojska
  • Warszawska Uczelnia Ekonomiczna
  • Collegium Humanum w Rzeszowie
  • Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie
  • Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie
  • Uniwersytet Szczeciński
  • Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza
  • Uniwersytet Medyczny im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu
  • Uniwersytet w Siedlcach
  • Collegium Polonicum w Słubicach, UAM w Poznaniu
  • Wrocławska Akademia Biznesu w Naukach Stosowanych
  • Europejska Uczelnia Społeczno-Techniczna im. Roberta Schumana, Wydział w Warszawie
  • Akademia Nauk Stosowanych TWP w Szczecinie
  • Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
  • Wyższa Szkoła Zarządzania i Psychologii w Poznaniu
  • Akademia Mazowiecka w Płocku