Jakiego zawodu szukasz?

Specjalista ds. mediów społecznościowych

Specjalista ds. mediów społecznościowych, specjalista social media, social media ninja - to różne nazwy tej samej profesji.

Specjalista ds. mediów społecznościowych

W czasach, kiedy większość komunikacji międzyludzkiej przeniosła się z tradycyjnych kanałów do social mediów (Facebook, Instagram LinkedIn, YouTube, TikTok, itd.), a większość internautów korzysta z portali społecznościowych, rola tego zawodu rośnie.

Przez social media kontaktują się nie tylko osoby bliskie w sprawach prywatnych, ale także firmy i organizacje, chcące zwrócić uwagę na swoje produkty lub ważne dla nich tematy. Także klienci coraz częściej wysyłają zapytania do firm korzystając z ich profili. Pojawiła się więc potrzeba, aby zadbać o wizerunek firmy i obsługę klientów także w kanałach social, które stały się obowiązkowe dla firm i marek, chcących być postrzegane jako dbające o klienta. Różne podmioty poszukują więc profesjonalistów, a nie - jak to często miało miejsce do tej pory - osób, które tylko wrzucają treści (często niezbyt przemyślane i prowadzące do kryzysów wizerunkowych) na profile.

Praca specjalisty ds. mediów społecznościowych

Do codziennych zadań specjalisty ds. mediów społecznościowych należy obsługa stron i profili w różnych mediach społecznościowych. Chodzi o ustalenie treści przekazywanych odbiorcom, ustalenie harmonogramu ich publikacji, przygotowanie tekstów oraz grafik (w dużych firmach do pomocy są copywriterzy i graficy, w mniejszych o tworzenie wszystkich składowych postów muszą troszczyć się specjaliści social mediów).

Bardzo ważnym obowiązkiem jest reagowanie na wiadomości i komentarze od użytkowników. Osoba na tym stanowisku musi robić to w sposób, który pozwoli na uzyskanie szybkiej odpowiedzi lub rozwiązanie problemu i nie doprowadzi do eskalacji niezadowolenia. Specjalista ds. mediów społecznościowych musi także umieć reagować na sytuacje kryzysowe, które mogą zagrozić reputacji marki. Inicjowanie i prowadzenie angażujących dyskusji, to także często zadanie specjalisty ds. mediów społecznościowych.

Do obowiązków na tym stanowisku często zalicza się także doradzanie klientom w kwestiach budowania strategii promocji marki w mediach społecznościowych.

Częstym zajęciem jest także prowadzenie i optymalizacja płatnych kampanii reklamowych m.in. na Facebooku i Instagramie. To zadanie łączy się to z ustaleniem mediaplanów, optymalizacją budżetów i raportowaniem efektów.

Ciągłe poszerzanie wiedzy, nauka nowych narzędzi, znajomość aktualnych regulaminów platform social mediowych i przepisów prawa, to także rzeczy, których pilnować musi specjalista ds. mediów społecznościowych.

W zależności od pracodawcy obsługiwać można jeden kanał np. na Facebook’u lub prowadzić komunikację we wszystkich kanałach social pracodawcy. Jeżeli specjalista jest zatrudniany przez agencję marketingową, często opiekuje się kilkoma kanałami różnych firm.

Pracując na tym stanowisku można wykonywać swoje obowiązki zdalnie (przynajmniej częściowo).

Kto może zostać specjalistą ds. mediów społecznościowych?

W tym zawodzie liczy się przede wszystkim wyczucie specyfiki komunikacji w kanałach social. Przyda się doświadczenie np. w prowadzeniu własnego kanału. Atutem będą studia z zakresu marketingu, dziennikarstwa, nowych mediów, kultury cyfrowej lub na pokrewnym kierunku, ewentualnie studia podyplomowe z social mediów lub e-marketingu.

Wymagane umiejętności i cechy, które najczęściej pojawiają się w ogłoszeniach o pracę na to stanowisko to:

  • lekkie pióro i doskonała znajomość języka,
  • znajomość programów graficznych,
  • znajomość narzędzi do planowania i automatyzacji social mediów,
  • znajomość narzędzi do analizy obecności marki w Internecie oraz jej reputacji,
  • umiejętność tworzenia, optymalizowania i analizy płatnych kampanii w social mediach
  • kultura osobista na wysokim poziomie,
  • opanowanie,
  • kreatywność,
  • dbałość o szczegóły.

Zarobki w branży

Pensja jaką możne zarobić specjalista ds. mediów społecznościowych zależy przede wszystkim od doświadczenia i zakresu obowiązków. Kwoty zaczynają się od obowiązującej w kraju pensji minimalnej do średniej krajowej. Osoby z dużą wiedzą i doświadczeniem, obsługujące duże marki i odpowiedzialne za ich reputację, wynagradzane są kwotami dużo wyższymi niż średnia zarobków na tym stanowisku.


Powiązane zawody

Badacz rynku (Specjalista ds. badań rynkowych)
Badacz rynku (Specjalista ds. badań rynkowych)
Badacz rynku, zwany czasami analitykiem rynku lub specjalistą ds. badań rynkowych, zajmuje się w uproszczeniu zdobywanie...
Brand Manager, opiekun marki
Brand Manager, opiekun marki
Brand Manager, zwany także opiekunem marki lub menedżerem ds. produktu to stanowisko kierownicze, wiążące się bardziej z...
Content Manager
Content Manager
Content Manager to zawód, który powstał w momencie, gdy firmy zdały sobie sprawę, że nie wystarczy mieć strony interneto...
Customer Service Manager - kierownik ds. obsługi klienta
Customer Service Manager - kierownik ds. obsługi klienta
Stanowisko to jest najczęściej spotykane w firmach teleinformatycznych, ubezpieczeniowych, w bankach i funduszach emeryt...
Dziennikarz prasowy
Dziennikarz prasowy
Zawód dziennikarza narodził się dla potrzeb prasy. Wraz z rozwojem mediów, powstaniem telewizji, radia i internetu zmien...
E-commerce manager
E-commerce manager
E-commerce to sprzedaż produktów za pośrednictwem elektronicznych narzędzi. Mówiąc innymi słowami, to e-handel, sprzedaż...
Grafik komputerowy
Grafik komputerowy
Do zadań grafika należy projektowanie i przygotowywanie różnego rodzaju materiałów reklamowych. Dzisiejszy rynek reklamo...
Handlowiec on-line
Handlowiec on-line
O handlowcu zwykło się różnie mawiać: sprzedawca, account manager czy przedstawiciel handlowy. Cel pracy jest zawsze ten...
Key Account Manager
Key Account Manager
Polskim odpowiednikiem Account Managera jest kierownik ds. kluczowych klientów.
PR manager, kierownik ds. public relations
PR manager, kierownik ds. public relations
PR Manager odpowiada za wizerunek firmy. Kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa odbywa się poprzez kontakty z mediami,...
Sekretarz redakcji
Sekretarz redakcji
Sekretarz redakcji to osoba, która dba o prawidłowe i sprawne funkcjonowanie redakcji.
Specjalista ds. PR
Specjalista ds. PR
Specjalista ds. PR jest osobą, która dba o wizerunek swojego klienta w mediach, społeczeństwie oraz wśród pracowników. J...
Specjalista ds. marketingu
Specjalista ds. marketingu
Specjalista ds. marketingu odpowiada w firmie za działania marketingowe. Zajmuje się ich planowaniem, koordynacją oraz r...

Komentarze (0)

brak komentarzy…
  • Akademia Nauk Stosowanych im. H. Cegielskiego w Gnieźnie, Uczelnia Państwowa
  • Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie
  • Politechnika Śląska
  • Powiślańska Szkoła Wyższa
  • Wyższa Szkoła Sztuki i Projektowania w Łodzi
  • Bydgoska Szkoła Wyższa
  • Uniwersytet w Siedlcach
  • Uniwersytet Gdański
  • Wyższa Szkoła Logistyki w Poznaniu
  • Akademia WSB w Dąbrowie Górniczej
  • Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji w Warszawie
  • Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie
  • Uniwersytet Śląski w Katowicach
  • Warszawska Akademia Medyczna Nauk Stosowanych
  • Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej w Warszawie
  • Akademia WIT w Warszawie
  • Akademia Nauk Stosowanych im. prof. E. Lipińskiego w Kielcach
  • Akademia Marynarki Wojennej im. Bohaterów Westerplatte w Gdyni
  • Wyższa Szkoła Biznesu National-Louis University, Filia w Tarnowie
  • Akademia Sztuki Wojennej w Warszawie
  • Uczelnia Łazarskiego w Warszawie
  • Wyższa Szkoła Administracji i Biznesu im. E. Kwiatkowskiego w Gdyni
  • Uniwersytet Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
  • Uniwersytet Szczeciński
  • Akademia Sztuk Pięknych im. E. Gepperta we Wrocławiu
  • Sopocka Akademia Nauk Stosowanych
  • Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza
  • WSPiA Rzeszowska Szkoła Wyższa
  • Europejska Uczelnia Społeczno-Techniczna im. Roberta Schumana w Radomiu
  • Uniwersytet Wrocławski
  • Powiślańska Szkoła Wyższa Filia w Kościerzynie
  • Akademia Nauk Stosowanych w Nowym Sączu
  • Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego
  • Uniwersytet Zielonogórski
  • Uczelnia Nauk Społecznych w Łodzi
  • Akademia Medycznych i Społecznych Nauk Stosowanych w Elblągu
  • Wydział Fizyki, Uniwersytet w Białymstoku
  • Akademia Nauk Stosowanych im. Stanisława Staszica w Pile
  • Państwowa Akademia Nauk Stosowanych im. Ignacego Mościckiego w Ciechanowie
  • Uniwersytet Wirtualnej Edukacji
  • Uniwersytet Morski w Gdyni
  • Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki
  • Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi
  • Politechnika Świętokrzyska w Kielcach
  • Wyższa Szkoła Inżynierii i Zdrowia w Warszawie
  • Warszawska Uczelnia Medyczna im. Tadeusza Koźluka
  • Akademia Zamojska
  • Uniwersytet Medyczny im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
  • Collegium Humanum w Rzeszowie
  • Politechnika Poznańska
  • Wyższa Szkoła Europejska im. ks. Józefa Tischnera w Krakowie
  • Wyższa Szkoła Prawa we Wrocławiu
  • Warszawska Wyższa Szkoła Biznesu
  • Pomorska Szkoła Wyższa w Starogardzie Gdańskim
  • Wyższa Szkoła Biznesu National-Louis University w Nowym Sączu
  • Collegium Medicum im. L. Rydygiera w Bydgoszczy
  • Wszechnica Polska Akademia Nauk Stosowanych w Warszawie
  • Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie
  • Akademia Nauk Stosowanych w Raciborzu
  • Wrocławska Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej HORYZONT
  • Wyższa Szkoła Zdrowia w Gdańsku
  • Uniwersytet Jana Długosza w Częstochowie
  • Collegium Humanum w Kielcach
  • Collegium Humanum w Katowicach
  • Uniwersytet SWPS Katowice
  • Wydział Inżynierii Lądowej Politechnika Krakowska
  • Politechnika Częstochowska
  • Collegium Civitas w Warszawie
  • Uniwersytet Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy
  • Collegium Humanum w Warszawie
  • Collegium Humanum w Szczecinie
  • Polsko-Japońska Akademia Technik Komputerowych, Filia w Gdańsku
  • Collegium Da Vinci w Poznaniu
  • Akademia Śląska w Katowicach
  • Wyższa Szkoła Biznesu i Nauk o Zdrowiu, Filia w Szczawnie-Zdroju
  • Społeczna Akademia Nauk w Warszawie
  • Collegium Humanum w Lublinie
  • Lotnicza Akademia Wojskowa w Dęblinie
  • VIAMODA Szkoła Wyższa w Warszawie
  • Uniwersytet Rolniczy im. Hugona Kołłątaja w Krakowie
  • Uczelnia Społeczno - Medyczna w Warszawie
  • Uniwersytet Rzeszowski
  • Społeczna Akademia Nauk w Łodzi
  • Górnośląska Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości im. K.Goduli w Chorzowie
  • Uniwersytet Ignatianum w Krakowie
  • Niepubliczna Wyższa Szkoła Medyczna we Wrocławiu
  • Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
  • Uniwersytet Przyrodniczy we Wrocławiu
  • Powiślańska Szkoła Wyższa Filia w Toruniu
  • Wyższa Szkoła Bezpieczeństwa Publicznego i Indywidualnego Apeiron w Krakowie
  • Wojskowa Akademia Techniczna im. J. Dąbrowskiego w Warszawie
  • Akademia Pożarnicza w Warszawie
  • Warszawska Szkoła Zarządzania - Szkoła Wyższa
  • Lubelska Akademia WSEI
  • Akademia Finansów i Biznesu Vistula w Warszawie
  • Gdański Uniwersytet Medyczny
  • Polsko-Japońska Akademia Technik Komputerowych w Warszawie
  • Uniwersytet Medyczny w Łodzi
  • Collegium Humanum we Wrocławiu
  • Wyższa Szkoła Ekologii i Zarządzania w Warszawie
  • Politechnika Łódzka
  • Wyższa Szkoła Biznesu i Nauk o Zdrowiu, Filia w Rybniku
  • Uniwersytet Łódzki Wydział Zarządzania
  • Wyższa Szkoła Kształcenia Zawodowego
  • Państwowa Akademia Nauk Stosowanych im. ks. B. Markiewicza w Jarosławiu
  • Wyższa Szkoła Zarządzania i Psychologii w Poznaniu
  • Międzynarodowa Akademia Nauk Stosowanych w Łomży
  • Collegium Polonicum w Słubicach, UAM w Poznaniu
  • Warszawska Uczelnia Ekonomiczna
  • Akademia Nauk Stosowanych w Nowym Targu
  • Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
  • Uniwersytet Papieski Jana Pawła II w Krakowie
  • Szkoła Wyższa Ekonomii i Zarządzania w Łodzi
  • Gdańska Szkoła Wyższa
  • Pomorski Uniwersytet Medyczny w Szczecinie
  • Powiślańska Szkoła Wyższa Filia w Gdańsku
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
  • Akademia Nauk Stosowanych TWP w Szczecinie
  • Wyższa Szkoła Nauk o Zdrowiu w Bydgoszczy
  • Wydział Nauk o Polityce i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Opolskiego
  • Wyższa Szkoła Turystyki i Języków Obcych w Warszawie
  • Wyższa Szkoła Turystyki i Ekologii w Suchej Beskidzkiej
  • Europejska Uczelnia Społeczno-Techniczna im. Roberta Schumana, Wydział w Warszawie
  • Krakowska Wyższa Szkoła Promocji Zdrowia
  • Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
  • Akademia Ateneum w Gdańsku
  • Uczelnia Techniczno-Handlowa im. Heleny Chodkowskiej w Warszawie
  • Collegium Humanum w Poznaniu
  • Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
  • Uniwersytet Medyczny im. Piastów Śląskich we Wrocławiu
  • Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie
  • Akademia Tarnowska
  • Akademia Mazowiecka w Płocku
  • Akademia Medyczna Humanum w Warszawie
  • Politechnika Morska w Szczecinie
  • Wrocławska Akademia Biznesu w Naukach Stosowanych
  • Menedżerska Akademia Nauk Stosowanych w Warszawie
  • Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu
  • Uniwersytet Kaliski
  • Uniwersytet Medyczny w Białymstoku
  • Wyższa Szkoła Biznesu i Nauk o Zdrowiu w Łodzi
  • Akademia Górnośląska im. Wojciecha Korfantego w Katowicach
  • Uniwersytet Radomski im. Kazimierza Pułaskiego
  • Collegium Humanum w Gdańsku
  • Uniwersytet Pomorski w Słupsku
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
  • Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie