Likwidator szkód

Likwidator szkód odpowiada za likwidację szkód objętych polisą ubezpieczeniową. Zajmuje się prowadzeniem procesu likwidacji szkody w ramach określonego produktu ubezpieczeniowego.

Czym zajmuje się likwidator szkód?

Zadaniem likwidatora jest analiza zgłoszonych szkód, ustalenie przyczyn i zakresu odpowiedzialności oraz określenie wysokości odszkodowania, jakie powinno zostać wypłacone poszkodowanemu.

Specjalizacje w tym zawodzie:

likwidator szkód komunikacyjnych – zajmuje się wypadkami i kolizjami drogowymi
likwidator szkód majątkowych – szkody dotyczące nieruchomości, sprzętu, maszyn, mienia
likwidator szkód osobowych – wypadki przy pracy, uszczerbki na zdrowiu, odszkodowania medyczne.

Kandydat na likwidatora szkód powinien posiadać wiedzę teoretyczną i praktyczną z zakresu procedur likwidacji szkód obowiązujących w firmie ubezpieczeniowej oraz techniczną z konkretnego obszaru ubezpieczeń komunikacyjnych, majątkowych (np. nieruchomości, maszyny i urządzenia) lub osobowych. Kluczowe predyspozycje to umiejętność pracy pod presją czasu oraz odporność na stres.

Zakres obowiązków likwidatora szkód

likwidowanie szkód objętych ubezpieczeniem zgodnie z przyjętymi procedurami postępowania w tym zakresie;
przeprowadzanie postępowania mającego na celu ustalenie zakresu odpowiedzialności;
gromadzenie informacji o szkodzie oraz dokonywanie ich analizy w celu ustalenia zasadności roszczeń odszkodowawczych;
wykorzystywanie wewnętrznych regulacji, uwarunkowań prawnych i orzecznictwa sądowego z zakresu ubezpieczeń i odszkodowań w prezentowanych opiniach i podejmowanych decyzjach;
prowadzenie korespondencji z klientami współpracującymi oraz z ekspertami/ prawnikami w kraju i za granicą w zakresie rzetelnego ustalenia okoliczności i rozmiaru szkody;
akceptowanie wypłat odszkodowań w szkodach zgodnie z udzielonym zakresem pełnomocnictwa;
prowadzenie postępowań odwoławczych i reklamacyjnych;
przeprowadzanie audytów ubezpieczeniowych oraz identyfikowanie i ocena czynników ryzyka;
uczestniczenie w spotkaniach z klientami, brokerami oraz prowadzenie skutecznych negocjacji;
sporządzanie raportów.

Jak zostać likwidatorem szkód?

Zawód likwidatora szkód nierozerwalnie związany jest z branżą ubezpieczeniową. Najczęściej wymagane są studia wyższe – preferowane kierunki to prawo, ekonomia, ubezpieczenia, inżynieria mechaniczna, budownictwo (w zależności od rodzaju likwidowanych szkód). Niezbędne kompetencje do pracy zdobyć można również na specjalistycznych kursach z tego zakresu.

Kandydaci do pracy w charakterze likwidatora szkód powinni być komunikatywni. Praca ta wiąże się bowiem z kontaktem z klientem i to często zdenerwowanym. Dlatego trzeba być osobą opanowaną, odporną na stres. W związku z tym, że na miejsce wypadku należy dojechać, wymagane jest posiadanie prawa jazdy. Oprócz tego istotne jest przyswojenie wiedzy teoretycznej oraz praktycznej z zakresu procedur likwidacji, jakie obowiązują w danej firmie ubezpieczeniowej.