Jakiego artykułu szukasz?

Podstawowe zasady negocjacji

W nasze życie wpisane są nieustanne negocjacje. Negocjujemy w sklepie, w pracy, na ulicy i w domu.

Aby nasze codzienne negocjacje kończyły się sukcesami, warto pamiętać o kilku podstawowych zasadach.

Podstawowe zasady negocjacji

Każdego dnia coś negocjujemy - w pracy, na ulicy, wśród znajomych, w rodzinie. Może nie zawsze zdajemy sobie z tego do końca sprawę. Myślimy: ot, dłuższa dyskusja z partnerem na temat spędzenia wakacji, ustalenia z siostrą, kto ma pomóc rodzicom w pracach domowych, rozmowa z sąsiadem o odśnieżaniu chodnika, itd., itd.

Tymczasem w każdej z tych niewinnych pogawędek pojawia się element negocjacji.

Aby kończyły się one sukcesami, warto pamiętać o kilku podstawowych zasadach.


Oddziel ludzi od problemu

W przypadku konfliktu w grę wchodzi nie tylko spór, ale i zwykłe emocje ludzkie. To one często biorą górę i utrudniają porozumienie.

Dlatego należy najlepiej określić problem, a następnie razem spróbować go rozwiązać.

Podstawą jest koncentracja na interesach, nie na stanowiskach i ludziach.


Mierz się z problemem, nie z człowiekiem

Obie strony konfliktu łączy na ogół ten sam problem. Dlatego, zanim zacznie się go rozwiązywać, warto przez chwilę postawić się w sytuacji drugiej strony. Spróbować zastanowić się, dlaczego nasz przeciwnik trwa przy swoim stanowisku, jakie są, lub mogą być jego racje.

Ta świadomość powinna nam ułatwić dojście do sedna sprawy i zleźć słuszne, satysfakcjonujące obie strony wyjście.


Panuj nad emocjami

To najbardziej oczywista rada. W każdym przypadku strony konfliktu to ludzie pełni emocji.

Pozwól wypowiedzieć się drugiej stronie, ale naucz się nie reagować na zaczepki emocjonalne.

Kontroluj swoje emocje, wtedy łatwiej będzie prowadzić rozmowę.


Określ interesy

Każda ze stron konfliktu ma swój własny cel. Z pewnością część interesów da się pogodzić, część będzie istotą konfliktu. Działaj tak, aby twoje interesy były jasne, ale ze zrozumieniem interesów drugiej strony. Trwaj przy swoim, ale nie upieraj się. Bądź elastyczny!

Pilnując swoich interesów w sposób twardy, jednocześnie "miękko" rozmawiając z ludźmi.

Szybko zorientujesz się, na jakie ustępstwa możesz pozwolić sobie ty, a na jakie - twój przeciwnik.


Znajdź możliwości korzystne dla obu stron

Kiedy konflikt wybucha, nigdy nie jest tak, że da się go błyskawicznie, od ręki rozwiązać. Dlatego nigdy nie należy stosować jednoznacznej oceny już na wstępie.

Warto odbyć burzę mózgów, wykorzystując zewnętrznych ekspertów. Wtedy szybciej zidentyfikuje się wspólne interesy.

Warto też, by w podejmowaniu ostatecznych decyzji uczestniczyły na równych prawach obie strony konfliktu.


Stosuj obiektywne kryteria

Zanim zasiądziesz do rozmów, określ zasady obiektywnych kryteriów. To najlepsza droga do tego, by osiągnięte porozumienie było efektywne i polubowne. Każda kwestia wymagająca rozstrzygnięcia leży w interesie obu stron.

Dlatego pytaj i uzasadniaj swoje pytania i wątpliwości. Bądź też otwarty na uzasadnienia drugiej strony. I nie ulegaj presji.


Źródło: Dochodząc do Tak i Odchodząc od Nie - William Ury


Powiązane treści

Zdalne studia - zalety, wady, wyzwania
Zdalne studia - zalety, wady, wyzwania
​Zawody przyszłości
​Zawody przyszłości
Zawody przyszłości,  gdzie będzie praca?
Zawody przyszłości, gdzie będzie praca?
Stypendia dla studentów
Stypendia dla studentów
Nowy sposób na stres - kolorowanki dla dorosłych
Nowy sposób na stres - kolorowanki dla dorosłych
Jakie studia wybrać, aby nie żałować?
Jakie studia wybrać, aby nie żałować?
Dziwne zachowania podczas rozmów kwalifikacyjnych
Dziwne zachowania podczas rozmów kwalifikacyjnych
Empatia w pracy managera
Empatia w pracy managera
Potęga motywacji, zaufaj jej
Potęga motywacji, zaufaj jej
Spójrz na siebie, jak na markę
Spójrz na siebie, jak na markę
Postaw na kreatywność i zrób karierę w firmie
Postaw na kreatywność i zrób karierę w firmie
Jak napisać dobre CV?
Jak napisać dobre CV?
Firmowy dress code latem
Firmowy dress code latem
Jakie studia wybrać?
Jakie studia wybrać?
Inteligencja emocjonalna Twoją siłą
Inteligencja emocjonalna Twoją siłą
Biurowe ABC z przymrużeniem oka
Biurowe ABC z przymrużeniem oka
Wypalenie zawodowe Twój wróg
Wypalenie zawodowe Twój wróg
Wojna o talenty, czyli jak wykwalifikowany pracownik decyduje o przyszłości firmy
Wojna o talenty, czyli jak wykwalifikowany pracownik decyduje o przyszłości firmy
Mądrze negocjuj podwyżkę
Mądrze negocjuj podwyżkę
Nad stresem możesz panować
Nad stresem możesz panować
Polskie firmy płacą mniej od zagranicznych
Polskie firmy płacą mniej od zagranicznych
Zadbaj o referencje dla siebie
Zadbaj o referencje dla siebie

Komentarze (0)

brak komentarzy…